2/4/2014 - Sorocaba - SP

Curso ensina atendimento no comércio varejista

da assessoria de imprensa da Prefeitura de Sorocaba

A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Universidade do Trabalhador Empreendedor e Negócios (Uniten), está com as inscrições abertas para o curso de "Atendimento no Comércio Varejista". É dirigido a quem já atua ou pretende trabalhar no comércio varejista, seja na venda de produtos ou prestação de serviços, que buscam melhorar seu desenvolvimento.

O curso será realizado por meio do projeto "Uniten Comunidade", desenvolvido pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Trabalho (Sedet). O objetivo é o de capacitar e orientar os participantes para que possam entender melhor a nova realidade do comércio varejista e com isso ampliar o conhecimento profissional ou reforçar o currículo em busca de uma colocação no mercado.

Durante as aulas, os participantes irão aprender a se comunicar com clientes, expressando de forma clara e adequadas a contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de contato com clientes. Ao todo estão sendo oferecidas 150 vagas, divididas em três turmas iguais, com 20 horas de duração em horários distintos.

As inscrições prosseguem até o dia 9 de abril ou até o preenchimento do número de vagas oferecidas, sendo que em cada uma das turmas, além das inscrições correspodentes ao número de vagas, serão aceitas outras 40, que integrarão o cadastro de reserva (caso haja desistência).

Entre outros temas, os alunos irão aprender sobre o comércio varejista e as novas exigências, habilidades conceituais, humanas e técnicas; o ato de negociar um produto ou serviço; quem é, tipos e perfís comportamentais de clientes. Também serão abordados o atendimento ao cliente na era da convergência tecnológica e como prestar um atendimento de excelência.

Com 50 vagas, a primeira turma terá carga de 12 horas, com aula das 8h às 12h, entre os dias 14 e 22 de abril. A segunda turma começa no mesmo dia das 19h às 22h, encerrando no dia 24 de abril. Já a terceira turma começa no dia 28 de abril e encerra no dia 8 de maio, com as aulas acontecendo das 19h às 22h.

Podem se inscrever candidatos com idades acima dos 16 anos e as vagas serão preenchidas obedecendo aos seguintes critérios: a) desempregado; b) ordem de chegada; c) idade superior a 60 anos, conforme Lei Federal e d) maior idade.

No ato da inscrição serão exigidos os documentos originais RG, CPF e Carteira Profissional. As inscrições serão realizadas exclusivamente na Uniten das 8h às 17h, Avenida General  Osório, 1.840 – Altos do Trujillo. Informações pelo telefone 3316-1666.