A Secretaria da Saúde de Sorocaba (SES) informa que, além da Ouvidoria Geral da Saúde, duas ouvidorias regionais já estão em funcionamento na cidade: a da Regional Oeste e da Regional Norte de Saúde. A Ouvidoria em Saúde constitui-se num espaço estratégico e democrático de comunicação entre o cidadão e os gestores do Sistema Único de Saúde (SUS), relativos aos serviços prestados.
“Na Ouvidoria, recebemos denúncias, reclamações, críticas, sugestões, solicitações de informações e elogios. O objetivo da regionalização das ouvidorias é facilitar o acesso para a população a esse canal de comunicação tão importante e, ao mesmo tempo, fortalecer o processo de regionalização e o vínculo entre os gestores com a população”, explica o ouvidor da Saúde da SES, Eduardo Abe.
A Ouvidoria da Regional Oeste da SES está localizada na Rua João Wagner Wey, 1.147, Jardim São Carlos. O telefone é (15) 3233.2021 e o e-mail é ouvidoriaoeste@sorocaba.sp.gov.br. A Ouvidoria da Regional Oeste abrange as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) das Regiões Sudoeste e Noroeste da SES: Cerrado, Márcia Mendes, Simus, São Guilherme, Sorocaba I, Wanel Ville, Barão, Lopes de Oliveira, Maria Eugênia, Nova Esperança e São Bento.
A Ouvidoria da Regional Norte da SES atende na Avenida Pereira da Silva, 1.156, Jardim Santa Rosália. O telefone é o 3234-0696 e o e-mail é ouvidorianorte@sorocaba.sp.gov.br. Abrange as UBSs da Regionais Norte e Centro-Norte de Saúde: Angélica, Fiori, Maria do Carmo, Mineirão, Nova Sorocaba, Habiteto, Laranjeiras, Paineiras, Ulysses Guimarães e Vitória Régia.
A Ouvidoria da Regional Leste está em implantação; por enquanto os moradores das regiões das UBSs devem entrar em contato com a Ouvidoria Geral, cuja sede fica no andar térreo da Prefeitura e os telefones são: 3238-2526 e 3238-2520. O contato pode ser feito pelo e-mail também: ouvidoria@sorocaba.sp.gov.br.
O horário de funcionamento das Ouvidorias de Saúde da SES é das 8h às 17h, e o atendimento à população é feito pessoalmente, por telefone, e-mail ou carta.
