25/7/2013 - Sorocaba - SP

Procon alerta consumidores para compras do Dia dos Pais

da assessoria de imprensa da Prefeitura de Sorocaba

O Procon alerta os consumidores para as compras do Dia dos Pais. O órgão lembra da importância de algumas atitudes antes de comprar os presentes.

Entre as dicas e sugestões estão antes de escolher o produto ou contratar um serviço deve ser verificado se as vantagens oferecidas atendem às necessidades suas, que está a comprar, nos quesitos preço, quantidade e qualidade, bem como se estas são adequadas ao perfil do presenteado.

É importante realizar pesquisa de preços antes da compra e para facilitar a realização da mesma já tenha uma ideia ou definição do que adquirir. No caso de ofertas ou promoções especiais (que são bem próprias de datas comemorativas), todo material publicitário e regulamento das promoções devem ser lidos e guardados, a fim de assegurar seus direitos, caso haja descumprimento da mesma.

Deve-se ainda ficar atento aos produtos em exposição, todos os itens devem apresentar, de forma clara e ostensiva, o preço à vista, e se existir a opção de parcelamento deve também conter o preço a prazo. Se informe sobre os juros que serão cobrados. Exija sempre a nota fiscal.

Em caso de perfumes e kits verifique a composição do produto, que deve constar sempre no rótulo. Vale saber se o presenteado não tem alergia a algum componente da fórmula e não se esqueça de verificar o prazo de validade. Trocas só serão obrigatoriamente realizadas se o produto estiver estragado ou vencido.

Há também opções de roupas, calçados e acessórios. Preste atenção em relação ao modelo, cor e tamanho, pois nestes casos, a troca é facultativa. A loja só é obrigada a trocar se o produto tiver algum defeito de fabricação. Alguns estabelecimentos, porém, já anexam uma etiqueta específica de troca, verifique com o lojista essa possibilidade.

Não pode haver diferença entre pagamento no cartão de crédito sem parcelar e no débito, que também são considerados a vista, bem como não pode haver imposição de limite mínimo para pagamento com cartão.

No caso de compra de produtos eletroeletrônicos, o consumidor deve testá-lo na própria loja, verificar se o produto adquirido está sendo acompanhado do termo de garantia, do manual de instruções, e se estes documentos estão em língua portuguesa e de forma clara e didática.

Se a compra for pela internet, pesquise a idoneidade da empresa vendedora, tenha atenção à segurança e cuidado com ofertas de sites que apresentam preços muito abaixo do mercado.

Tudo que for ofertado deverá ser cumprido. É fundamental alguns cuidados ao contratar pela internet, tais como não comprar por impulso, a identificação o fornecedor (CNPJ, endereço físico, telefone). Busque sempre referências através do Procon e redes sociais, compare preços, fique atento às condições de entrega, guarde comprovantes e exija nota fiscal.

O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço fora de estabelecimentos comerciais (internet, telefone, venda a domicílio) tem o direito de se arrepender da compra ou da contratação no prazo de sete dias, contado a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

Existindo qualquer dúvida ou reclamação, consulte o Procon.

PROCON SOROCABA:

Rua Dr. Nogueira Martins, nº 513 – Centro

Telefone: DDG (somente para Sorocaba) 0800.148029 ou (15) 3233.7498.